الفاتورة

سياسة الضمان

نحن في ELHEFNAWY GROUP نلتزم بتقديم ضمانات واضحة وشفافة لضمان رضا عملائنا الكرام

أنواع الضمان المتاحة

  • منتجات تكون مدة الضمان لها 12 شهر
  • منتجات تكون مدة الضمان لها 6 شهور
  • منتجات تكون مدة الضمان لها 3 شهور
  • منتجات تكون مدة الضمان لها 1 شهر
  • منتجات بدون ضمان

كيفية معرفة ضمان المنتج

كارت ضمان المنتج

مثال على كارت الضمان في صفحة المنتج

يمكنك معرفة ضمان كل منتج بالذهاب لصفحة كل منتج ثم النزول إلى أسفل سوف تشاهد كارت الضمان الخاص بالمنتج ويكون موضح به مدة ضمان المنتج.

في حالة عدم وجود كارت ضمان داخل صفحة المنتج يعني ذلك أن المنتج (بدون ضمان) ويسري عليه حقوق الإسترجاع للعميل في مدة أقصاها 5 أيام من وقت استلام المنتجات من شركة الشحن الموضح مسبقًا في سياسة المرتجع.

شروط استلام المنتج للضمان

  • أن يكون المنتج داخل فترة الضمان المعلن عنها في صفحة كل منتج في التطبيق (في حالة انقضاء هذه المدة يعتبر المنتج خارج الضمان).
  • جميع المنتجات تكون مدة الضمان فيها للتاجر فقط (المحل) وليست للمستهلك النهائي.
  • ذكر سبب المشكلة لكل منتج.
  • أن يكون المنتج بنفس حالته تمامًا ولا يكون به أي كسر أو خدوش أو تلف في علبة المنتج والى سوف يكون المنتج خارج الضمان.
  • يشترط في قبول ضمان المنتج وجود الباكيت الخاص بالمنتج أو التغليف الخاص به (علبة المنتج).
X
فريق كامل فى خدمتك برجاء تحديد جة التواصل
WhatsApp خدمة العملاء WhatsApp مندوبك
الرئيسية الفاتورة البحث حسابي